Поиск по данным компании во внутренней сети

Задача

Объединить поиск по внутренним данным, чтобы сотрудник мог задать вопрос в одном окне и проверить ответ по первоисточнику.

Что даёт решение

• Сотрудник задаёт вопрос своими словами в общем поисковом окне.
• Ответ сопровождается ссылками на использованные документы и записи.
• Первоисточник открывается рядом с результатом, без перехода в другую систему.

Как работает

Решение внедрили во внутренней сети компании. Название заказчика, его интерфейс и документы не публикуем. Для открытого показа сделали отдельный интерфейс и подготовили вымышленные данные.

В демо поиск объединяет регламенты, записи CRM, справочник сотрудников и проекты. Можно узнать условия доставки, найти заказ по номеру, инструкцию или ответственного сотрудника. Это демонстрационная база, не подключение к системам заказчика.

Пользователь задаёт вопрос или выбирает готовый пример. Система находит подходящие фрагменты и составляет краткий ответ со ссылками. Любую ссылку можно открыть, прочитать фрагмент и перейти к полному тексту источника. Если информации недостаточно, поиск сообщает об этом.

Внедрение у заказчика

При похожем внедрении сначала определяем источники: папки с документами, выгрузки или внутренние базы. Проверяем форматы и версии материалов, готовим тексты для поиска.

Разбиваем документы на смысловые фрагменты, строим поисковый индекс и настраиваем ссылки на первоисточники. Проверяем ответы на вопросах сотрудников и разбираем случаи, когда информации недостаточно.

Развёртываем сервис в инфраструктуре заказчика, согласуем доступы и способ обработки данных моделью. Передаём инструкцию по обновлению базы и повторной индексации при изменении документов.